![オリジナルプリント屋のタカハマライフアートの接客心得 - タカハマライフアート オリジナルプリント屋のタカハマライフアートの接客心得 - タカハマライフアート](http://takahama428.com/cdn/shop/articles/image-889354.jpg?v=1692181987&width=737)
![葛飾](/blog/wp-content/uploads/2018/06/DSC_5030-e1528961000342.jpg)
目次
下町のにおいがする工場
![タカハマライフアート](/blog/wp-content/uploads/2018/06/DSC_5029-e1528962054959.jpg)
毎日の朝の風景
![プリント回転台](/blog/wp-content/uploads/2018/06/d6f8a7681b26b7f731e31ca88219ca23.jpeg)
仕事への熱心度
![仕事風景](/blog/wp-content/uploads/2018/06/a7773928abcbeb6229e034f4b74327d5.jpeg)
![インクカラー](/blog/wp-content/uploads/2018/06/132e43ad6068b173736f5434fdf1a687.jpeg)
親切対応日本一を目指して
いつもご利用いただいているお客様はもとより、初めてのお客様にも安心してお話しして頂くにはどうしたらよいか。 いつもこのようなことを考えながら電話の対応をさせて頂いています。 どんなことでも相談していただけるように、お客様一人一人にしっかり耳を傾けています。お客様に安心感を
電話の対応は顔が見えないので、不安に感じる方もいらっしゃると思います。 しかし、そんな不安な気持ちを安心感に変えるのがタカハマライフアートの受注スタッフ。 どの受注スタッフでも、親切対応のレベルを高いところで堅持しています。 初めてオリジナルTシャツを作るお客様には、まずはどんなシーンで着用するのか? このシーンだとこのTシャツがオススメですよ!このデザインだと、このプリント方法が良いですね。 などなど、積極的に提案いたします。そしてできるだけ専門用語は使わずに、わかりやすい説明を心がけています。 お客様には気兼ねなく気楽に話してほしい、何でも相談してほしい、Tシャツやプリントのことで わからないことはすぐに聞いてほしい、そんな思いでおります。丁寧だけではロボット口調
丁寧な受け答えをされても、ロボット口調に感じることってありますよね。 それは感情が入っていないからですよね。 感情が入らないといくら丁寧な電話対応でも冷たく感じてしまって、なんだか頼みづらくなってしまいますよね。 電話で会ったこともない人と話すときは、声のトーンや話し方の強弱、イントネーション、ボリュームなどでその人の感情や人柄を想像してしまうと思います。 トーンが単調だと、ロボットのようで感情が見えてきませんよね。それはやはりどちらかというと悪いイメージでしょう。 それだけは避けたい!そんな電話対応はしたくない!タカハマライフアートはそう考えます。受注スタッフの提案力の高さ
もちろんできないことはできないと言わざるを得ないこともあるかもしれませんが、できる限りNOというのではなく、 別の方法や他の代替えをご提案させて頂くように努めています。 本当はすべてにおいてYes! と言いたい気持ちです。何でもお気軽にご相談ください。NOという前にできること
いかにお客様のご要望に応えられるかを一番に考えているため、できるだけNOと言いたくない。 そんな思いが強いため、できる限りご要望にはお応えいたします。 NOという前にどんな手段があるか、対応は可能か全身全霊で考えます。 持込のアイテムにプリントするのも、お客様からそのようにご要望があれば、当社ではお受けいたします。 ただ、万が一の場合に備えて、持込アイテムは予備として多めにご用意いただくことになります。 また、素材によってはプリントできないものもあります。 特殊プリントなども現在は特に行っていませんが、ご要望があればお応えできるように努力いたしますのでご相談ください。他案を提案する
お客様のご要望にそぐわない場合、他案をご提案するように努めています。 例えば、販促品として オリジナルTシャツを製作して配ろうと思っているが、コストがどうしても高くついて100枚作るつもりが見積上だと80枚しか作れないことに。 その場合は、キャップで販促品をお作りすることをご提案いたします。 キャップでしたら多少お安くなりますし、キャップの販促品は珍しいということで逆に販促力がUPするかもしれません。 それでもお高い場合は、トートバッグで販促品を作ることをお勧めします。 Tシャツにこだわる必要はないことをご提案させて頂きます。 例えば、文化祭で 他のクラスよりも目立つオリジナルTシャツを作って出店する焼きそば屋さんを目立たせたい。 白Tシャツに赤、青、黄色とインクを変えて3パターンのTシャツを作りたいというお客様のご要望でしたが、そうすると3版作成することになり予算オーバーに。 その場合は、インクは白にし、Tシャツの色を赤、青、黄色と3色にすれば、版は1版で作成可能なのでコストは安くすむし、逆に以前のお客様の案よりも目立つオリジナルTシャツが作成できることに。 いろいろと担当者にご相談くだされば、こんな提案を一緒に考えることができますので、是非何か困ったことややりたい案がありましたら、担当者にどしどしご相談ください!心がけていることはただ一つ
![プリントする従業員](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0633/4464/0237/files/IMG_2153-e1528962095213.jpg)
笑顔の写真がパワーの源です!
毎日のようにお客様から、自分たちで作ったオリジナルTシャツを着た笑顔いっぱいの写真が届きます。 お客様の思い入れのあるオリジナルTシャツ、 担当していたスタッフはよく存じているため、できあがった作品を喜んでくださっている写真を見ると感無量です。 この笑顔を見るためにスタッフたちは日々頑張っています。笑顔の写真が私たちのパワーの源です!オリジナル作品をブログに掲載
![クラスTシャツ③](/blog/wp-content/uploads/2018/06/IMG_4073a-e1528101066904.jpg)
また作りたいと思ってもらえる接客
![台からTシャツを剥がす](/blog/wp-content/uploads/2018/06/IMG_2164-e1528962203975.jpg)