Q
注文から納品までにどのくらいかかりますか？
A

▼お見積もりフォーム経由でご注文された場合

・ 担当者よりお伝えした発送日にて発送しております。

・ 最短で翌日発送も可能ですが、枚数やプリント方法等によりますので、お急ぎの場合は一度ご相談ください。
・ 特にご指定のない場合は、注文が確定してから5~7営業日以内には発送しております。

詳しくはこちら

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▼シミュレーター注文の場合

・ 通常5営業日以内に発送しております。
・ シミュレーターからのネーム刺繍注文は通常7営業日以内に発送しております。
・ 具体的な納期は、各商品の詳細ページに記載の納期をご確認ください。

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▼即日発送商品の場合

・ 即日発送対応商品のみ、営業日のお昼12:59までに決済いただければ、当日発送いたします。

即日発送商品はこちら

Q
注文の方法を教えてください
A

一度金額や納期などを確認してから正式に注文をするお見積りと、デザインを配置して簡単の即決済までできるシミュレーターからのご注文の2種類のお申し込みの方法があります。

詳しくはご注文の流れページをご確認ください。

Q
オリジナルプリント作成の概算金額が知りたい
A

プリント代の詳細はプリント価格表ページをご確認ください。

大量枚数をご注文の方はお値引きさせて頂く場合もありますので、法人・大口フォームからお問い合わせください。

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小枚数のお客様は、下記手順でデザインシミュレーター上で金額を確認することも可能です。

1.アイテムを選択し、シミュレーターで作成に進む。

2.シュミレーターにてデザインしていただき、カートに必要枚数を入れると金額がわかります。（別途送料と消費税がかかります）

Q
オリジナルTシャツを作りたいのですが、1枚からでも作成可能ですか？
A

はい、可能です。シミュレーターからの注文ですと、24時間お好きな時間に注文できます。シミュレーター限定の5%OFFクーポンのご利用も可能です。

アイテム一覧からアイテムをお選びください。

Q
どんなプリント方法で仕上がりますか？
A

プリント方法の詳細はプリント方法ページをご確認ください。

プリント方法のご希望がある場合は各商品ページのお見積、またはこちらのお見積りフォームよりご相談くださいませ。

特に指定のない場合は、お客様のデザインに合わせて、最適な方法でプリントを提案させていただきます。

Q
支払い方法はどんな種類がありますか？
A

下記お支払い方法にて決済が可能です。

・各種クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB）
・PayPay
・paidy(あと払い)
・Google pay
・apple pay

お見積もりでのご注文に関しては、下記決済方法も対応しております。
・銀行振込
・後払い(NP掛け払い)

※お支払い後の変更はできません。

詳しくはお支払いページをご確認ください。

Q
Ｔシャツのみでプリント無しの注文をしたいのですが、できますか？
A

可能です。各商品ページの　「商品のみ購入」　からお買い求めください。

また、サイトに掲載されていない商品でもお取り寄せできる場合がございますのでお気軽にお問い合わせください。

Q
注文内容の変更はできますか？
A

受注生産サービスのため決済後の注文の変更(納期の変更や、アイテム、デザインの変更など)は原則受け付けておりません。やむをえず変更が発生する場合は、事務手数料として、2,000円～を徴収いたします。あらかじめご注意ください。

Q
枚数が少ないと発送は早くなるのでしょうか？
A

ご注文内容やその時の工場の空き具合により早く出荷される場合もございます。商品ができ次第発送させていただきます。

Q
デザインデータは何で作ればよいですか？
A

ご入稿可能なデータは、AI（お見積もりのみ）・PSD・PDF・SVG・JPEG・PNGなど。画像の場合は、解像度が低いと綺麗にプリントできませんのでご注意ください。

解像度は300dpi以上、サイズは3600×4890pixelが推奨サイズになります。

詳しくは入稿データの注意点ページをご確認下さい。

Q
商品は納品されるとき、1枚ずつ袋に入れてもらえるのですか？
A

特にご要望がない場合は、袋詰めしない状態でお送りしています。 袋詰は1枚につき70円かかります。また、商品を袋に入れないが、袋は必要という場合は、1枚につき20円で承っております。袋詰または袋をご希望の場合は、ご注文時にご選択ください。

Q
刺繍はできますか？
A

ネーム刺繍の場合、刺繍対応アイテムからシミュレーター上でご注文が可能です。

その他刺繍をご希望の方は各商品ページのお見積、またはこちらのお見積リフォームよりご相談くださいませ。

Q
領収書の発行はできますか？
A

可能です。領収書をご希望の方は、注文完了画面か、注文完了メールからダウンロードができます。是非ご活用ください。

Q
デザインの確認はしてもらえますか？
A

解像度、画像サイズなど含めてお客様から頂いたデータをそのまま使用して印刷をするサービスでございます。お客様ご自身でご確認の上、ご注文をお願いいたします。

ご希望であれば、お客様のデザインをプリントができる状態に修正・加工するサービスもございます。別途金額が発生しますので、詳しくはデザインサポートページをご確認ください。

入稿データのルールは入稿データの注意点ページをご確認ください。

Q
印刷可能範囲について
A

アイテムにより異なりますので、各アイテムごとに、詳細ページ内の"プリント位置・デザインについて"の項目に記載しております。

シミュレーターの場合は、デザイツール上に表示される「点線枠」にてご確認ください。「点線枠内」がデザイン可能な範囲となります。

Q
ボディサイズ違い・ボディカラー違いの注文について
A

同一デザインでしたらカート内で追加が可能です。

Q
速達などのご対応について
A

注文が確定する前に納期の指定がありましたら、特急料金は¥0でお急ぎの対応も可能です。(※枚数やプリントによる)

注文確定後にお急ぎの納期に変更したい場合は、変更手数料がかかりますが、進捗状況によっては発送日を変更できる場合もございますのでご相談ください。（変更手数料￥3000）

Q
工場でのお受け取りについて
A

東京第1工場でのお受け取りも承っております。
お急ぎで手元に必要などの場合には、お気軽にご相談ください。
お引き取りは17:00までにお願いしております。正確な日時は担当スタッフよりご案内いたします。

第1工場

〒124-0025東京都葛飾区西新小岩3-14-26
【徒歩】新小岩北口より10分

Q
シミュレーターが正常に動作しません
A

シミュレーターが正常に動作しない場合は、お手数ですが以下をご確認ください。

  • ・ページの再読み込み
  • ・ブラウザのキャッシュクリア。
  • ・chromeの場合はシークレットモードでの再表示。
  • ・ご利用のブラウザのバージョン更新
  • ・別のインターネット環境の利用
  • ・別のデバイスの利用
  • ・別の対応しているブラウザーの利用

　

<推奨環境はこちら>

(PC)
・Windows/Google Chrome
・macOS/Google Chrome・Safari
(モバイル・タブレット)
・Android/Google Chrome
・iOS/Google Chrome・Safari

上記をお試し頂いても問題が発生している場合は、問い合わせください。

Q
タカハマポイントの使い方がわかりません
A

タカハマポイントのご利用には、画面左下の青いボタンから、"ポイントを引き換える"を選択して、ご希望の金額のクーポンコードに変換する必要があります。詳しくはタカハマポイントについてをご確認ください。

Q
クーポンコードの使い方がわかりません
A

クーポンコードの入力方法について詳しくはクーポンコードの利用方法をご確認ください。

ショッピングカートから「注文手続きに進む」で表示されるお支払い画面のクーポンコードの入力欄に、指定のコードをご入力ください。

Q
メールが届きません
A
  • メールアドレスにお間違いがないか再度ご確認ください。
  • メールサーバーの容量が上限に達してしまうと、送信はできても受信ができない場合があります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
  • Yahoo、gmail、ocn、niftyなどのメールサービスが提供しているフィルタリングにより迷惑メールとして扱われている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認お願いいたします。
  • セキュリティソフトにより、自動返信メールを迷惑メールと判断し、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合があります。弊社から送る自動返信メールは、差出人が[ tokyo-customize@takahama428.com ]もしくは[ info@takahama428.com ]となっています。携帯電話でメールの受信制限を行っている場合は受信できるように設定をお願いいたします。
Q
複数のデザインを同時に注文する事はできますか？
A

可能です。

お見積もり経由でのご注文の場合は事前にご相談ください。

シミュレーターの場合は、1つ目のデザインをカートに追加後、再度アイテム選択に戻り、シミュレーターでデザインを作成し、カートに入れていただければ、1つのカートに合算されて同時に注文ができます。(※ただし配送先が別の場合は不可です。)

Q
イベント会場やイベントブースへの直接納品はできますか？
A

お客様自身で予め会場の許可をおとりいただき、納品可能日時やブース名や番号など、発送の際の必要事項をご注文時にご指定いただければ可能です。複数納品先への分納も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

Q
持ち込み商品でプリントは可能ですか？
A

お持ち込み商品にプリントをすることも可能です。詳しくは持ち込みについてをご確認ください。

予備をご用意していただくなどのご利用規約がございますのでご注意ください。

Q
サンプルはもらえますか？
A

100枚以上の量産の場合はご希望に応じて無料でサンプルの作成も行っております。お客様のデザインっをプリントしたサンプルもご用意できますので、詳しくはサンプル請求ページをご確認ください。

Q
タグの作成や取り付けはできますか？
A

可能です。

既存のタグを取って新たに縫い付ける「縫い付けタグ」とタグを切り取って、その面に直接プリントする「プリントタグ」がございます。

100枚以上の注文でご対応させていただきますので詳しくはこちらをご確認ください。

縫い付けタグ

プリントタグ

Q
シュミレータの色の再現性について
A

モニターとインクの再現方式が異なりますため、完全一致のお色は難しい場合が多いです。アイテムの素材やデザイン解像度等も仕上がりに影響いたしますのでご理解の上ご注文をお願いします。

Q
オリジナルTシャツとは？
A

Tシャツにオリジナルのデザインをプリント・刺繍をして加工し、チームや会社の一体感や物販やノベルティを通してのブランディングなどによく使用されるTシャツのことです。近年は個人でオリジナルTシャツを作成する機会も多くなりプレゼントや思い出として作成されるケースも多くなっています。