よくある質問

A02. お客様のデザインに合わせて、最適な方法でプリントさせていただきます。

A03.クレジットカード決済、ApplePay、GooglePayがご利用いただけます。

A04.可能です。各商品ページの　商品のみ購入　からお買い求めください。

A05.受注生産サービスのため、決済後の注文の変更は受け付けておりません。一部注文内容を変更したい場合でも全てキャンセル扱いとして、再度申込み直しが必要になります。注文キャンセルには手数料が発生しますのであらかじめご注意ください。

A06.基本的に7営業日以内に発送しております。ご注文内容やその時の工場の空き具合により早く出荷される場合もございます。商品ができ次第発送させていただきます。

A07.ご入稿可能なデータは、AI・PSD・PDF・SVG・JPEG・PNGなど。画像の場合は、解像度が低いと綺麗にプリントできませんのでご注意ください。

A08.特にご要望がない場合は、袋詰めしない状態でお送りしています。 袋詰は1枚につき70円かかります。また、商品を袋に入れないが、袋は必要という場合は、1枚につき20円で承っております。袋詰または袋をご希望の場合は、ご注文時に選択してください。

A9.刺繍ご希望の方は刺繍対応アイテムからご注文ください。

A10.可能です。領収書をご希望の方は、注文完了画面か、注文完了メールからダウンロードができます。是非ご活用ください。

解像度、画像サイズなど含めてお客様から頂いたデータをそのまま使用して印刷をするサービスでございます。

その為、デザインについての事前連絡やご確認は行っておりませんので

お客様ご自身でご確認の上、ご注文をお願いいたします。

アイテムにより異なりますので、デザイツール上に表示される「点線枠」にてご確認ください。「点線枠内」がデザイン可能な範囲となります。

同一デザインでしたらカート内で追加が可能です。

申し訳ございません。追加料金で発送を早める、というサービス、は行っておりません。

日時指定も承っておりません。

発送後配送業者・伝票番号をメールでお知らせいたしますので、直接配送業者にご連絡いただき調整をお願い致します。

誠に恐れ入りますが、店舗や工場でのお渡しは行っておりません。

現在はネットショップのみでの販売となっておりますのでご了承くださいませ。

シミュレーターが正常に動作しない場合は、お手数ですが以下をご確認ください。

• ・ページの再読み込み
• ・ブラウザのキャッシュクリア。
• ・chromeの場合はシークレットモードでの再表示。
• ・動作環境の確認。

<推奨環境はこちら>

(PC)
・Windows/Google Chrome
・macOS/Google Chrome・Safari
(モバイル・タブレット)
・Android/Google Chrome
・iOS/Google Chrome・Safari

上記をお試し頂いても問題が発生している場合は、問い合わせまたはLINEにてご連絡ください。

クーポンコードの入力箇所は下記です。

①カート画面下部

②配送先住所入力ページ

③カード決済ページ

クーポンコードの欄にコード番号を入力して、"適用する"を押下し、ご注文ください。

• メールアドレスにお間違いがないか再度ご確認ください。
• メールサーバーの容量が上限に達してしまうと、送信はできても受信ができない場合があります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
• Yahoo、gmail、ocn、niftyなどのメールサービスが提供しているフィルタリングにより迷惑メールとして扱われている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認お願いいたします。
• セキュリティソフトにより、自動返信メールを迷惑メールと判断し、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合があります。弊社から送る自動返信メールは、差出人が[ tokyo-customize@takahama428.com ]もしくは[ info@takahama428.com ]となっています。携帯電話でメールの受信制限を行っている場合は受信できるように設定をお願いいたします。

可能です。1つ目のデザインをカートに追加後、再度アイテム選択に戻り、シミュレーターでデザインを作成し、カートに入れていただければ、1つのカートに合算されて同時に注文ができます。

※ただし配送先が別の場合は不可です。